La présente Politique de confidentialité explique comment GSS Nettoyage Genève / Global Solutions Services (ci-après « GSS Nettoyage », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs de son site internet https://gssnettoyage.ch/, de ses clients, prospects et personnes qui prennent contact avec l’entreprise.
Nous accordons une importance particulière à la protection de la vie privée et au traitement responsable des données personnelles.
La présente politique tient notamment compte de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et de son ordonnance d’application. Lorsque les conditions d’application du droit européen sont réunies, les dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD) peuvent également s’appliquer.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
GSS Nettoyage Genève
Global Solutions Services – Nettoyage et rénovation
Rue Charles-Giron 12
1203 Genève
Suisse
Téléphone : +41 79 198 52 48
E-mail : contact@gss-fm.ch
Site internet : https://gssnettoyage.ch/
GSS Nettoyage intervient notamment dans les domaines du nettoyage professionnel, de l’entretien de bureaux, du nettoyage de fin de bail, du nettoyage de fin de chantier, de la conciergerie ainsi que dans différents travaux de rénovation.
2. Quelles données personnelles pouvons-nous collecter ?
Selon votre utilisation du site et vos échanges avec GSS Nettoyage, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles.
2.1 Données communiquées volontairement
Lorsque vous utilisez nos formulaires de contact, de demande de devis ou de réservation d’une prestation, nous pouvons notamment recueillir :
prénom et nom ;
raison sociale ou nom de l’entreprise ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
code postal ;
adresse ou lieu d’intervention lorsque celui-ci est nécessaire à l’établissement d’un devis ;
type de prestation recherchée ;
type de besoin ;
superficie approximative des locaux ou surfaces à traiter ;
informations communiquées dans le message ou la demande ;
toute autre information que vous choisissez volontairement de nous transmettre.
Ces informations sont utilisées principalement afin de répondre à votre demande, d’étudier vos besoins, de préparer un devis ou d’organiser une prestation.
2.2 Données techniques
Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations techniques peuvent également être enregistrées automatiquement, notamment :
adresse IP ;
date et heure de connexion ;
pages consultées ;
informations relatives au navigateur ;
système d’exploitation et type d’appareil ;
données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
informations relatives aux interactions avec le site.
La collecte effective de ces informations dépend notamment des fonctionnalités, paramètres et outils techniques utilisés sur le site.
3. Finalités du traitement des données
Nous utilisons les données personnelles uniquement dans le cadre de finalités déterminées et légitimes.
Elles peuvent notamment être utilisées pour :
répondre à une demande de contact ;
répondre à une demande de devis ;
évaluer les besoins d’un client ou d’un prospect ;
organiser une visite sur place ;
planifier un rendez-vous ;
préparer et fournir une prestation de nettoyage ou de rénovation ;
communiquer avec nos clients et prospects ;
assurer le suivi des demandes ;
gérer la relation commerciale ;
établir et gérer les documents commerciaux et administratifs ;
assurer la facturation et le suivi des paiements ;
améliorer nos services ;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
prévenir les abus, fraudes ou utilisations malveillantes ;
analyser l’utilisation du site lorsque des outils d’analyse sont effectivement utilisés ;
envoyer des communications commerciales ou une newsletter lorsque vous avez demandé à les recevoir ou lorsque la réglementation applicable nous l’autorise.
Nous ne collectons pas davantage de données que nécessaire au regard de la finalité poursuivie.
4. Base juridique du traitement
En Suisse, le traitement des données personnelles est effectué conformément aux principes et exigences de la Loi fédérale sur la protection des données (LPD).
Selon la situation, le traitement peut notamment être nécessaire :
à l’exécution d’une relation contractuelle ou à la prise de mesures précontractuelles ;
à la réponse à une demande formulée par une personne ;
à la poursuite de nos intérêts légitimes, notamment la sécurité, la gestion de notre activité et l’amélioration de nos services ;
au respect d’obligations légales ;
sur la base du consentement de la personne concernée lorsque celui-ci est requis.
Lorsque le RGPD est applicable, le traitement peut également reposer sur les bases juridiques prévues par celui-ci, notamment l’exécution d’un contrat, le respect d’une obligation légale, l’intérêt légitime ou le consentement.
5. Formulaires de contact et demandes de devis
Lorsque vous utilisez un formulaire présent sur le site, les informations saisies sont transmises à GSS Nettoyage afin de traiter votre demande.
Les informations peuvent notamment être utilisées pour :
vous contacter ;
comprendre votre besoin ;
vous proposer une prestation adaptée ;
organiser une visite ;
établir un devis ;
répondre à vos questions ;
assurer le suivi de votre demande.
Nous vous invitons à ne transmettre dans les formulaires que les informations nécessaires au traitement de votre demande.
6. Demandes de prestations et rendez-vous
Lorsque vous demandez une prestation de nettoyage ou de rénovation, certaines informations peuvent être nécessaires pour organiser correctement l’intervention.
Il peut notamment s’agir :
de votre identité ;
de vos coordonnées ;
de l’adresse du lieu d’intervention ;
du type de prestation souhaité ;
de la superficie concernée ;
de renseignements nécessaires à l’établissement du devis ;
de toute information utile à la préparation de l’intervention.
Ces informations sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation avec le client ou le prospect et pour les besoins légitimes de GSS Nettoyage.
7. Communications commerciales et newsletter
Le site peut proposer une inscription à une newsletter ou à des communications commerciales.
Lorsque vous vous inscrivez volontairement à une newsletter, votre adresse e-mail peut être utilisée afin de vous transmettre :
des actualités de GSS Nettoyage ;
des informations sur nos prestations ;
des offres commerciales ;
des conseils liés au nettoyage, à l’entretien ou à la rénovation.
Chaque communication commerciale doit permettre, lorsque cela est requis, de se désinscrire facilement.
Vous pouvez également demander à tout moment l’arrêt des communications commerciales en nous contactant à l’adresse :
La désinscription des communications commerciales n’empêche pas l’envoi de communications nécessaires à l’exécution d’une relation contractuelle ou à des obligations administratives ou légales.
8. Cookies
Le site gssnettoyage.ch peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.
Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de la consultation d’un site internet.
Selon leur fonction, les cookies peuvent notamment permettre :
d’assurer le fonctionnement technique du site ;
de mémoriser certaines préférences ;
d’améliorer l’expérience utilisateur ;
de mesurer l’audience du site ;
d’obtenir des statistiques de fréquentation ;
d’améliorer les performances du site ;
de réaliser certaines opérations de marketing ou de publicité lorsque ces fonctionnalités sont activées.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés lorsque cela est permis par la réglementation applicable.
Pour les cookies nécessitant un consentement, celui-ci est demandé lorsque la réglementation l’exige.
Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur afin de bloquer ou supprimer certains cookies.
À compléter par GSS Nettoyage : cette section devra être adaptée à la liste exacte des cookies et services réellement installés sur le site.
9. Services tiers
Le site peut, selon sa configuration technique, utiliser des services fournis par des prestataires externes.
Ces services peuvent notamment concerner :
l’hébergement du site ;
la maintenance technique ;
la sécurité informatique ;
l’envoi d’e-mails ;
la gestion des formulaires ;
l’analyse statistique ;
la cartographie et la localisation ;
les services de communication ;
la publicité ou le remarketing.
Lorsqu’un prestataire traite des données personnelles pour le compte de GSS Nettoyage, nous veillons à ce que ce traitement soit effectué conformément aux exigences légales applicables et aux mesures de sécurité appropriées.
La liste exacte des services tiers doit être adaptée à la configuration effective du site.
10. Google Maps et services cartographiques
Le site peut intégrer des fonctionnalités cartographiques ou une carte permettant notamment de localiser les bureaux de GSS Nettoyage.
Lorsqu’un service cartographique externe est chargé, certaines données techniques peuvent être transmises au fournisseur concerné, notamment l’adresse IP et des informations relatives à la connexion.
Lorsque cela est nécessaire, le chargement de services externes est soumis aux mécanismes de consentement applicables.
À vérifier sur le site : service cartographique effectivement utilisé et mode d’intégration.
11. Transmission des données à des tiers
GSS Nettoyage ne vend pas les données personnelles de ses clients ou prospects.
Certaines données peuvent néanmoins être communiquées à des tiers lorsque cela est nécessaire à une finalité légitime, notamment :
prestataires informatiques ;
hébergeurs ;
fournisseurs de services techniques ;
fournisseurs de messagerie électronique ;
prestataires chargés de la maintenance ou de la sécurité ;
prestataires comptables ou fiduciaires ;
partenaires intervenant dans l’exécution d’une prestation lorsque cela est nécessaire ;
autorités ou organismes publics lorsque la loi l’exige.
Les tiers auxquels des données sont confiées ne peuvent les utiliser que dans le cadre des finalités autorisées ou des obligations qui leur incombent.
12. Transfert de données vers l’étranger
Certains prestataires techniques peuvent être établis en dehors de la Suisse.
Lorsque des données personnelles sont transférées vers un autre pays, GSS Nettoyage prend les mesures requises par la législation applicable afin d’assurer un niveau de protection approprié.
Lorsque nécessaire, le transfert peut notamment être fondé sur :
une décision d’adéquation ;
des garanties contractuelles appropriées ;
des clauses contractuelles types ;
ou une autre base légale autorisée.
La nature exacte des transferts dépend des services effectivement utilisés par le site et par l’entreprise.
13. Durée de conservation
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
La durée de conservation peut notamment dépendre :
de la nature de la demande ;
de l’existence d’une relation commerciale ;
des obligations comptables et fiscales ;
des obligations légales de conservation ;
de la nécessité de défendre ou faire valoir des droits ;
de la gestion d’un éventuel litige.
Lorsqu’une donnée n’est plus nécessaire et qu’aucune obligation légale ne justifie sa conservation, elle est supprimée ou anonymisée dans la mesure du possible.
14. Sécurité des données
GSS Nettoyage met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment :
l’accès non autorisé ;
la perte ;
la destruction ;
la modification ;
la divulgation non autorisée ;
l’utilisation abusive.
Ces mesures peuvent notamment comprendre des mécanismes de contrôle d’accès, des mesures de sécurité informatique, des sauvegardes et des dispositifs de protection du site.
Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ni aucun système informatique ne peut être garanti comme totalement sécurisé.
15. Violation de la sécurité des données
En cas de violation de la sécurité des données susceptible d’entraîner un risque important pour la personnalité ou les droits fondamentaux des personnes concernées, GSS Nettoyage applique les obligations de notification prévues par la législation applicable.
La LPD suisse prévoit notamment une obligation d’annoncer certaines violations de la sécurité des données au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence lorsqu’elles sont susceptibles d’engendrer un risque élevé pour la personnalité ou les droits fondamentaux.
16. Vos droits en matière de protection des données
Sous réserve des conditions et limitations prévues par la législation applicable, vous disposez notamment de droits concernant vos données personnelles.
Vous pouvez notamment demander :
des informations sur le traitement de vos données ;
l’accès aux données personnelles vous concernant ;
la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
la suppression de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies ;
la limitation de certains traitements lorsque celle-ci est prévue par le droit applicable ;
la restitution ou la transmission de certaines données lorsque le droit applicable le prévoit ;
le retrait d’un consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
l’opposition à certains traitements dans les cas prévus par la loi.
Certaines demandes peuvent être limitées lorsque GSS Nettoyage est légalement tenue de conserver certaines informations ou lorsque des intérêts légitimes ou des droits prépondérants s’opposent à leur suppression.
17. Comment exercer vos droits ?
Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
GSS Nettoyage Genève
Rue Charles-Giron 12
1203 Genève
Suisse
E-mail : contact@gss-fm.ch
Téléphone : +41 79 198 52 48
Afin d’éviter toute divulgation de données personnelles à une personne non autorisée, nous pouvons être amenés à vérifier raisonnablement votre identité avant de donner suite à certaines demandes.
18. Droit de réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la législation applicable, nous vous invitons en premier lieu à nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.
En Suisse, vous pouvez également vous adresser au :
Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Le PFPDT est l’autorité fédérale compétente notamment dans le domaine de la protection des données en Suisse.
19. Protection des données des enfants
Nos services ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants.
Nous ne cherchons pas volontairement à collecter des données personnelles auprès de personnes qui ne disposent pas de la capacité requise pour consentir à un traitement lorsque celui-ci repose sur le consentement.
Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.
20. Liens vers des sites externes
Notre site peut contenir des liens vers des sites internet appartenant à des tiers.
GSS Nettoyage n’est pas responsable du contenu, des pratiques de confidentialité ou des mesures de sécurité mises en œuvre par ces sites externes.
Nous vous recommandons de consulter leur propre politique de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.
21. Modifications de la présente Politique de confidentialité
GSS Nettoyage peut modifier la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en cas :
d’évolution de la législation ;
de modification de nos services ;
de modification de notre site internet ;
d’introduction de nouveaux outils techniques ;
de modification de nos procédures de traitement des données.
La version publiée sur cette page est la version applicable à compter de sa date de mise à jour.
Dernière mise à jour : 13 août 2026.
22. Informations complémentaires
La présente Politique de confidentialité décrit les principaux principes applicables au traitement des données personnelles par GSS Nettoyage.
Elle doit être lue conjointement avec les autres informations légales publiées sur le site, notamment les éventuelles Mentions légales, Conditions générales, Politique relative aux cookies et informations contractuelles applicables aux prestations.
Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
GSS Nettoyage Genève
Rue Charles-Giron 12
1203 Genève – Suisse
E-mail : contact@gss-fm.ch
Téléphone : +41 79 198 52 48
Site : https://gssnettoyage.ch/
Responsable de la publication
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Dernière mise à jour : 12 août 2026
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